Políticas de Devoluções

A nossa política de devolução é de 2 dias a contar da data de entrega da respetiva encomenda. Se passarem 2 dias desde que a encomenda foi entregue, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

 

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo não deve ser utilizado e deverá ser entregue nas mesmas condições que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Os artigos como perfumes e vinhos não podem ser devolvidos. 

 

Para efeito de devolução, deve apresentar um recibo ou comprovativo de compra.

 

Devolva a(s) sua(s) compra(s) no respectivo local onde foi feito a entrega.

 

1º - Reembolsos 

Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar a sua reclamação. Se a sua encomenda for aprovada, o seu reembolso poderá ser processado em forma de voucher que será enviado para a sua conta de e-mail para utilização na nossa loja on-line ou pelo mesmo metodo de pagamento.

 

2º - Reembolsos em voucher 

Se ainda não recebeu o seu reembolso em voucher, verifique o seu e-mail (no spam), depois de completar todos estes passos, e se ainda não tiver recebido o seu reembolso em voucher, contacte-nos yale.stp@gmail.com.

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3º - Reembolsos em dinheiro 

Receberá o reembolso pelo mesmo metodo de pagamento.

 

4º - Trocas 

Só substituiremos o artigo se tiver defeito de fabrico. Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para yale.stp@gmail.com.

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5º - Devolução 

Devolva a(s) sua(s) compra(s) no respectivo local onde foi feito a entrega.