Termos & Condições
1º - PROPÓSITO
Os presentes Termos & Condições conjuntamente com a Política de Privacidade estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando acessíveis a cada momento no website.
O Yale convida-o a ler atentamente o teor dos Termos & Condições, da Política de Privacidade e Cookies antes da utilização do website.
Para efetuar uma encomenda no website deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou, sendo menor de idade, autorização dos seus progenitores ou representantes legais para contratar nos termos legais. Quando utiliza este website declara que preenche estas condições.
Os presentes Termos & Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo que nesta situação, publicaremos no website uma versão atualizada. A utilização do website assim como a realização de qualquer encomenda, depois de o Yale ter publicado uma nova versão dos Termos & Condições, ficará sujeita à versão dos Termos & Condições em vigor, a qual deverá ser expressamente aceite previamente à submissão da encomenda.
Ao registar-se no website, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa. Solicitamos que informe o Yale sobre alterações nos seus dados de identificação, designadamente, endereço postal, endereço de correio eletrónico, e outros dados de contato, atualizando, sem demora, os seus elementos pessoais no website.
Para efetuar uma compra no website deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa. Só são solicitados os dados pessoais estritamente necessários para poder dar execução ao seu pedido, os quais apenas serão utilizados para essa finalidade.
Ao utilizar o website, vincula-se a não realizar pedidos falsos nem fraudulentos, podendo o Yale, se considerar que uma encomenda desta natureza foi realizada, proceder ao seu cancelamento e informar as autoridades competentes.
2º - CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
Para efetuar a encomenda de um ou mais produtos disponíveis no website, deverá respeitar os seguintes procedimentos:
Escolher o produto no website do Yale;
Adicionar o produto à “Cesta”;
Posteriormente, clicar em “Comprar”;
Poderá prosseguir com a compra criando uma conta (“Novo Registro”) ou, se já tiver uma conta, iniciando sessão com o seu endereço de correio eletrónico e password, ou acedendo através do Facebook ou Google.
(I) Registo de Novo Cliente
Para registar como “Novo Cliente”, terá que preencher um formulário disponível em: https://www.yale.st do qual deve constar a seguinte informação:
Endereço de email;
Password;
Uma vez preenchido o formulário com todas as informações acima referidas, deverá clicar em “Confirmar Pagamento”
Para poder “Confirmar Pagamento”, terá que aceitar previamente os presentes Termos & Condições.
Uma vez finalizada a encomenda o Yale enviar-lhe-á um email de “Confirmação da Encomenda”. Este email trata-se de um mero comprovativo automatizado, que significa que recebemos a sua ordem de encomenda e no qual lhe é enviada informação sobre número e data da encomenda, método de entrega da encomenda e de pagamento, endereço de entrega, preço do produto, identificação do produto e suas características básicas.
Assegure-se sempre que revê a sua compra antes de clicar em “Confirmar o Pedido”. Antes de clicar em “Confirmar o Pedido”, tem a possibilidade de adicionar, alterar ou retirar produtos na “Cesta”.
Poderá sempre aceder ao seu histórico de compra, o qual contém informação sobre número, data e estado de encomenda, identificação do produto, suas características básicas e preço, método de entrega no website do Yale em “A Minha Conta”.
A confirmação da compra ser-lhe-á enviado em formato digital para o e-mail que nos foi fornecido.
Em caso de dificuldades com a sua encomenda, poderá sempre contactar o Yale através do e-mail yale.stp@gmail.com
3º - DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se se verificar qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, o Yale informá-lo-á.
4º - PREÇOS, LEVANTAMENTO E CÓDIGOS PROMOCIONAIS
O valor pago pelos produtos que encomendar são os exibidos neste website à data em que é efetuada a encomenda. Os preços são apresentados na moeda oficial de São Tomé e Príncipe (STN). Contudo, poderá a qualquer momento, entrar em contacto conosco e efetuar o pagamento na moeda que pretender.
Será sempre informado, de forma clara e concisa, previamente à finalização da encomenda, sobre o preço total do produto, o que inclui o preço, todas as taxas e impostos, encargos suplementares de transporte, despesas de envio/entrega ou quaisquer outros custos eventualmente existentes.
O Yale reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e das despesas de envio a qualquer momento, não afetando, contudo, os pedidos em relação aos quais tenha sido já finalizada a Encomenda.
Os códigos promocionais são códigos ou palavras codificadas como “Cupão de Desconto” que, por exemplo, lhe poderão proporcionar descontos em determinados produtos ou em toda a sua encomenda. Os códigos promocionais apenas dizem respeito às compras efetuadas no website do Yale.
Por forma a poder usufruir dos códigos promocionais, deverá certificar-se que introduz o código no espaço apropriado ao finalizar a sua encomenda. Caso não aplique o código promocional nesse momento, não poderá usufruir do código promocional naquela compra, sem prejuízo de poder utilizá-lo numa encomenda posterior, sujeito, naturalmente, às condições de utilização de cada código promocional.
5º - PAGAMENTO
Os pagamentos poderão ser efetuados no acto de entrega da(s) encomenda(s) ou por transferências bancárias. No caso de pagamento por transferência bancaria, saiba que o processo de entrega só é efetuado após a confirmação do respetivo pagamento.
Deverá efetuar o pagamento e o respectivo levantamento no prazo máximo de 2 dias após receção da confirmação da sua encomenda que lhe tenha sido disponibilizada por email. Assim que seja rececionado o seu pedido, o Yale envia-lhe um email, designado por “Yale – Confirmação de Encomenda” no qual conterá o número de referência da sua encomenda que deverá apresentar no acto de pagamento/entrega.
A encomenda será automaticamente cancelada caso não efetue o pagamento e levantamento no referido prazo de 2 dias.
6º - ENTREGA
Os produtos apresentados no website apenas estão disponíveis para entrega em São Tomé num prazo máximo de 2 dias. Não são efetuados envios para outras localizações.
A encomenda só será entregue após confirmação do pagamento.
7º - IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Caso seja impossível disponibilizar a sua encomenda para efeitos de entrega dentro do prazo máximo de 2 dias o Yale informá-lo-á via e-mail.
8º - DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Se por qualquer motivo, pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente, sem penalização alguma e sem necessidade de justificação, essa mesma devolução deverá ser feita dentro do prazo máximo de 2 dias a contar do dia em que a entrega tenha sido feita para si diretamente ou para um terceiro por si indicado.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução do contrato, tem de comunicar o Yale essa intenção de resolução do contrato por e-mail podendo fazê-lo para o e-mail yale.stp@gmail.com. O Yale enviar-lhe-á, sem demora e no prazo máximo de 24 horas um email acusando a recepção do seu pedido de resolução do contrato.
A devolução da encomenda deverá ser efetuada no mesmo local do entrega.
Deverá conservar e apresentar, aquando da devolução, o recibo de compra, manter o produto de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização, não excedendo a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, intacto, com etiqueta e na embalagem original.
Após a inspeção devida no produto e confirmação de que o seu estado está íntegro o Yale poderá atribui um voucher com o montante referente ao produto devolvido ou a total devolução em dinheiro, sem demora injustificada. Em casos de uma inspeção mais profunda para averiguar a integridade do produto o contactaremos por e-mail num prazo máximo de 2 dias e o informaremos se a devolução será ou não aceite.
9º - TROCAS e DEVOLUÇÕES
As trocas do produtos terão que ser realizadas presencialmente dentro de prazo máximo de 2 dias a contar do dia em que a entrega tenha sido feita para si diretamente ou para um terceiro por si indicado.
Deverá conservar e apresentar, aquando da troca do produto, o recibo da compra e deverá manter o produto de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização, contendo ainda a etiqueta, não excedendo a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, intacto e na embalagem original.
10º - DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O Yale assegura a garantia de conformidade dos bens adquiridos no website. Para tal, é necessário que a desconformidade do produto adquirido exista no momento de entrega ou se manifeste no prazo máximo de 2 dias a contar do dia em que a entrega tenha sido feita para si diretamente ou para um terceiro por si indicado.
Assim, no caso de detetar falta de conformidade do produto adquirido com o contrato, deverá, no prazo máximo e improrrogável de 2 dias a contar da data de entrega e deteção da falta de conformidade. Deverá entrar em contacto com o Yale via e-mail, fornecendo o número de encomenda, os detalhes do produto e identificando a desconformidade em questão para o nosso correio electrónico (yale.stp@gmail.com).
Se, uma vez examinado o produto, o Yale verificar que existe efetivamente um defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente poderá optar por solicitar que o bem seja reposto gratuitamente, através da sua reparação ou substituição, pela redução adequada do preço ou pela resolução do contrato com atribuição de um voucher integral do preço. Conforme referido, estes direitos devem ser exercidos no prazo máximo e improrrogável de 2 dias desde a entrega do produto, sob pena de caducidade.
O Yale procederá à reparação, entrega de um novo produto ou ao atribuição de um voucher ou valor total pago pela encomenda, consoante a sua escolha, o mais rapidamente possível e sempre num prazo máximo de 2 dias.
Em caso de opção pela resolução do contrato, com a concomitante devolução do produto, ser-lhe-á atribuído um voucher ou pelo mesmo metodo de pagamento.
Ficam excluídos do âmbito da garantia os defeitos ou avarias resultantes de uma inadequada utilização dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanhem os produtos ou decorrentes de reparações efetuadas por terceiros não autorizados.
11º - VARIAÇÕES QUE NÃO DEVERÃO SER CONSIDERADAS DEFEITOS
Os produtos que o Yale vende, especialmente aqueles produzidos artesanalmente, frequentemente possuem as caraterísticas dos materiais naturais utilizados na sua fabricação. Estas caraterísticas, tais como variações em grão, textura, nós e cores, não são considerados defeitos nem falta de conformidade. Pelo contrário, deve contar com a sua presença. Tais características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.
12º - COMUNICAÇÕES COM CLIENTE
Ao utilizar este website, aceita que as notificações enviadas pelo Yale o sejam por via eletrónica. Para efeitos contratuais, aceita utilizar este meio de comunicação eletrónica e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras notificações enviadas por via eletrónica satisfazem a exigência legal de que tais notificações sejam feitas por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei.
Em caso de dúvida sobre os presentes Termos & Condições, pode contatar o Yale através do email yale.stp@gmail.com
13º - CAMPANHAS/PROMOÇÕES
Cada vez que há uma campanha e ou promoções divulgaremos no nosso website.
14º - FORÇA MAIOR
O Yale fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações.
Contudo, não poderá ser responsabilizada por incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações por si assumidas, cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do seu controlo (“Força Maior”).
Por motivos de Força Maior deve entender-se quaisquer factos imprevisíveis e/ou irresistíveis, ato, evento, acontecimento, falha, omissão ou acidente ou quaisquer outros exteriores à vontade e fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes:
Greve geral, ou outras formas de protesto;
Estado de sítio ou emergência, perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;
Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural;
Impossibilidade de usar comboios, barcos, aeronaves, transporte de motor ou outros meios de transporte, público ou privado;
Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados;
Decisões, decretos, leis, regulamentos ou outros instrumentos normativos ou decisões de qualquer governo ou autoridade pública.
Considerar-se-á que as obrigações da Yale derivadas dos Contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior, beneficiando o Yale de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por período de tempo igual ao da duração dos motivos de Força Maior.
O Yale utilizará todos os meios razoáveis para fazer cessar os motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações decorrentes do Contrato, apesar dos motivos de Força Maior.
15º - DADOS DA EMPRESA
Os Termos & Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website Yale:
- Sede: São Tomé e Príncipe, Passadeira do Hospital - Tel: +239 983 7361
- Endereço Eletrónico: yale.stp@gmail.com - Website: https://www.yale.st